شرایط و قوانین

• لطفاً به واحد پولی و منطقه جغرافیایی مرتبط با گیفت کارت مدنظرتان دقت فرمایید. به علت خصوصیت ماهیت گیفت کارت، پس از خریداری کد، آیتم یا اشتراک، امکان تعویض یا مرجوعی وجود ندارد. قبل از خرید، جزئیات خرید خود را به دقت بررسی نمایید و در صورت وجود هر گونه سوال یا ابهام، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
• در صورتی که خریدار در فرآیند احراز هویت خودکار رد شود، موظف به انجام مراحل احراز هویت و تأیید مدارک توسط تیم ما خواهد بود. احراز هویت یک بار برای همیشه انجام می‌شود و در خرید‌های آینده نیازی به انجام مراحل مجدد نیست. این اقدام به منظور پیشگیری از فعالیت‌های غیرقانونی مانند پولشویی (فیشینگ) به دستور مقامات مرتبط بررسی و اجرا می‌شود.
• در فرآیند احراز هویت، تمامی اطلاعات شخصی باید به طور دقیق و صحیح وارد شود. همچنین، به یاد داشته باشید که اطلاعات شخصی خود را به هیچ عنوان با افراد دیگر به اشتراک نگذارید.
• احراز هویت و ارسال مدارک، تنها از طریق ربات تلگرامی فروشگاه کراکن انجام می‌شود. برای شروع، ربات را اجرا کرده و بر روی دکمه “احراز هویت” کلیک نمایید. سپس اطلاعات خواسته شده را با دقت و به درستی وارد کنید.
• به منظور تکمیل احراز هویت، عکس کارت بانکی که از آن برای خریدهایتان استفاده می‌کنید، ارسال فرمایید. توجه داشته باشید که می‌توانید اطلاعات حساس مانند CVV2، تاریخ انقضا و هشت رقم وسط شماره کارت را در عکس پوشش دهید. (عکس نمونه را مشاهده کنید) تمامی اطلاعات شما با حفظ حریم خصوصی شما و به صورت امن پردازش خواهند شد. این اقدام به منظور اطمینان از اصالت خرید‌ها و جلوگیری از پولشویی انجام می‌شود.
• فروشگاه کراکن به عهده دارد که اطلاعات محرمانه مشتریان، از جمله ایمیل، یوزرنیم، پسورد و همچنین اطلاعاتی که برای احراز هویت ارسال می‌شوند، را به صورت محفوظ و ایمن نگهداری کند. حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما از اولویت‌های ماست و از اهمیت بالایی برخوردار است. ما از روش‌های امنیتی مناسبی استفاده می‌کنیم تا اطلاعات شما در مقابل هر گونه تهدیدی محافظت شود و به هیچ وجه اطلاعات شخصی شما را با شخص‌های ثالث به اشتراک نخواهیم گذاشت.

• شما می‌توانید مبالغ خرید خود را از طریق درگاه زرین پال با استفاده از کلیه کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت نمایید. این امکان به شما اعتبار و امکان پرداخت امن و آسان با تنوعی از کارت‌های بانکی را فراهم می‌کند. تنوع و راحتی در انتخاب کارت‌ها، به شما امکان می‌دهد با روشی مطمئن و متناسب با ترجیحات خود، مبالغ خرید خود را پرداخت کنید.

• در صورتی که در طی فرآیند بانکی اختلالی رخ دهد و تراکنش شما به نتیجه ناموفقی برسد، در صورت کسر مبلغی از حساب شما، این مبلغ ظرف 48 ساعت پس از تراکنش به حساب شما بازگشت داده می‌شود. به دلیل اینکه پول از حساب شما کسر می‌شود ولی به حساب فروشنده واریز نمی‌شود، فروشنده تعهدی در خصوص تحویل محصول یا بازگشت وجه ندارد. در این شرایط، شما باید صبورانه منتظر اصلاحیه عملیات بانکی بمانید تا مبلغ به حساب شما بازگردد. این اقدام به منظور حفظ حقوق مالی و امنیت معاملات شما انجام می‌شود.

• تمامی گیفت کدها و اشتراک‌ها که در فروشگاه کراکن عرضه می‌شوند، از وبسایت‌های معتبر و با رعایت قوانین خریداری می‌شوند؛ همچنین به هیچ عنوان هیچ گونه گیفت کد یا اکانت هکی (کرک شده) در فروشگاه کراکن به فروش نمی‌رسد.

• گیفت کد‌هایی که خریداری می‌شوند، تا مدت 24 ساعت پس از خرید، تحت گارانتی قرار دارند. این به معنای اطمینان از صحت و عملکرد مطلوب گیفت کدها در این بازه زمانی می‌باشد. پس از خرید، به منظور اطمینان از درستی کارکرد گیفت کد خود، آن را در اسرع وقت استفاده نمایید.

• پشتیبانی در فروشگاه کراکن، به صورت 24/7 در تمامی روزهای هفته فعالیت دارد. ساعات پشتیبانی از ساعت 10 صبح تا 12 شب به صورت لحظه‌ای و در مابقی ساعات نیز با تاخیر درخواست‌های شما را پاسخ داده می‌شود.

• در صورتی که مشتری اعلام کند که گیفت کد خریداری شده مصرف شده یا با مشکلی مواجه شده است، باید یک اسکرین‌شات از خطای مرتبط را به تیم پشتیبانی ارسال نماید. این اطلاعات به ما کمک خواهد کرد تا با پشتیبانی شرکت مربوطه مانند اپل یا سونی تماس بگیریم و مشکل را بررسی کرده و رفع کنیم. خریدار موظف است صبورانه منتظر رفع مشکل بماند و به پاسخ کارشناسان ما تا پایان فرآیند منتظر باشد. این فرآیند ممکن است به مدت 1 تا 48 ساعت زمان برده و تا زمان حل مشکل، خریدار موظف به صبر و توجه به راهنمایی‌های ما می‌باشد..

• تنها آدرس معتبر و تاییدشده برای فروشگاه کراکن KrakenStore.ir است و این فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال خرید از دیگر فروشگاه‌ها یا افراد ندارد. امنیت خرید‌ها و اعتباری که از ما خریداری می‌کنید، تنها از طریق وبسایت رسمی ما تضمین می‌شود و ما توصیه می‌کنیم تا از منابع رسمی و مورد اعتماد ما خرید انجام دهید تا از هر گونه مشکلی جلوگیری شود.